临沂市市场监管局驻政务服务中心窗口，共有工作人员19名，其中女职工15人，承担着全市外资企业登记、商标受理、特种设备许可、特种设备告知及检验受理、条码受理等六大类业务。
他们积极推行“一网通办”、“容缺受理”等模式，探索实施“承诺制 容缺办理”、“延时服务”等措施，2020年共受理办理各类审批、许可等业务事项10.4万件，多次被评为“红旗窗口”，并荣获市直“三八红旗集体”荣誉称号。
坚守岗位，“绿色通道”助力疫情防控
在新冠疫情形势最严峻时期，窗口全体人员坚守岗位，采取网上办理、邮件办理、代办等多种不见面审批方式，全力保障业务顺利进行。
接到企业反映生产的消毒酒精急需条码后，工作人员意识到疫情防控物资的紧缺性，为了有力保障疫情物资及时流通，紧急向上级部门汇报，及时开启条码和商标受理“绿色通道”，当天受理，当天上报，山东省条码中心当天审核，国家条码中心当天批号，将原本两到三周批号的时间提升到一天甚至几个小时，为疫情防控物资早日生产流通打通最后一道环节。
“一次办好”，全面提高服务效能
窗口积极推行“一网通办”、“容缺受理”等模式，压缩审批时限，减少审批材料，优化审批流程，大大提高了办结率，受到企业的好评。
外资企业很多都是招商引资项目，为保证项目快登记、快落地，对外资企业登记实行“直通车”服务，窗口工作人员通过电话、微信等方式提前介入、在线指导，对资料提交齐全的，即来即办、一网通办，形成了登记事项透明、申报材料精简、审批流程顺畅、服务优质高效的商事登记便利化新格局。
同时，对因受疫情影响暂时无法提交境外投资主体资格的公证认证文件原件的企业，采用公证认证文件的复印件先给予审批，待原件送到再完成登记档案归档，为外资企业在我市落户开辟了绿色通道，助力营商环境优化提升。
让“数据多跑腿，群众少跑腿”
2020年6月，临沂辉泰房地产有限公司急需办理营业执照签订合同，窗口工作人员通过“容缺受理”、“马上就办”，让企业在最短时间内拿到营业执照，事后企业专门给窗口送来锦旗。条码、商标、特检窗口多次放弃中午休息时间，提供“延时服务”，急企业之所急、解企业之所难，切实助推企业发展，提升服务的温度与高效。
窗口积极推行“跨省通办”和“全省通办”、“全市通办”，解决异地办事难问题，积极做好“双告知”、“双公示”等工作，加快电子证照推广应用，真正实现让“数据多跑腿，群众少跑腿”的便捷服务，不断提升政务服务便捷度，增强企业和群众的获得感。
这支朝气蓬勃、团结高效的队伍被临沂市政务服务中心评为2020年度“红旗窗口”，多名工作人员被评为“服务标兵”，并在窗口单位考核中名列前茅，并荣获市直“三八红旗集体”荣誉称号。
